Menu

Werken bij MrFix in Amsterdam

 
Customer Executive (20-40 uur per week vanuit Amsterdam en/of huis)
 
(Ben je een bekwame vakman die meer klussen zoekt? Kijk dan op /nl/contact/kom-fixen/)
 
Heb jij een passie voor klanttevredenheid en planning? Kom dan werken bij MrFix in A’dam en/of van huis! We helpen inmiddels meer dan 10.000 Klanten in heel Nederland snel en soepel aan een betrouwbare schilder, elektricien of andere vakman. Kun jij uitstekend communiceren én de afspraken op orde houden in ons CRM? Een goede Customer Executive is de spil van MrFix en het voornaamste aanspreekpunt voor Klant én vakman. Dit is je kans om commerciële ervaring op te doen en Klanten héél blij te maken in een succesvolle startup. Geen kluskennis vereist!
 
Wij zoeken:
 
Een vlotte Customer Executive die verantwoordelijkheid neemt voor de goede begeleiding van alle klussen, van het vinden van de juiste vakman en maken van de afspraak tot aan de facturatie:

  • Nieuwe klusverzoeken via onze site of per telefoon samenvatten en zonodig verduidelijken
  • Verzoeken uitzetten bij de juiste Fixers (vooral via WhatsApp)
  • Alle communicatie met zowel Klant (ongeveer de helft is expat: in het Engels) als Fixer
  • De uitvoering van de klus coördineren en (op afstand) controleren
  • Voortgang van klussen en kosten in ons CRM-systeem (gebouwd op Podio) bijhouden
  • Langdurige klantrelaties opbouwen en nieuwe kansen bij Klanten signaleren

Jouw activiteiten zijn cruciaal voor de klanttevredenheid en dus de klantenbinding. MrFix is jong en informeel, dus je krijgt veel ruimte om je werkprocessen in te richten en te verbeteren. Als je wil is je bijdrage ook welkom op andere gebieden zoals (digitale) marketing.
 
Over MrFix:
 
MrFix helpt drukke mensen in heel Nederland (vooral de Randstad) snel aan een betrouwbare schilder, elektricien of andere vakman! We koppelen particuliere én zakelijke Klanten aan de beste vakman die we persoonlijk selecteren en we regelen alles eromheen zodat hij de klus in 1 x goed doet. Dus vaste uurtarieven, heldere offertes & facturen en gemakkelijk betalen met iDeal. We werken vanuit hartje Amsterdam met een klein team maar groeien hard: we doen meer dan 400 klussen per maand. Zie graag MrFix.nl, vooral de pagina Over MrFix!
 
Wij vragen van je:

  • HBO/WO werk- en denkniveau en liefst 2 of meer jaar relevante ervaring (PA, callcenter, projectmanagement en/of administratie in de private sector)
  • Je communiceert uitstekend in Nederlands en Engels
  • Je bent een doener, hebt initiatief en komt je beloftes na
  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bent erg goed georganiseerd en stressbestendig
  • Je bent handig met CRM-systemen (ervaring is een pré)
  • 20-40 uur per week beschikbaar

 
Wij bieden jou:
 

  • Een belangrijke positie in het hart van een snelgroeiende, succesvolle startup
  • Een hecht & betrokken team dat je helpt inwerken en on-the-job leren
  • Ondersteuning voor jouw ontwikkeling en goede kansen om door te groeien
  • Lekkere lunch en leuke events in Magna Plaza en/of werk vanaf huis
  • Een marktconform salaris plus variabele beloning (samen €2.500-3.000 bruto per maand)
  • De kans om mensen écht te helpen met concrete oplossingen

 
En nu?
 
Stuur je cv of LinkedIn-link en superkorte motivatie naar Michiel [at] MrFix [punt] nl !

Blijf op de hoogte: