Conditions générales – Klusbedrijf MrFix.nl BV

Ceci est une traduction automatique de nos conditions générales de vente pour votre commodité. En cas de divergence ou de doute, le texte original néerlandais prévaut:

Les conditions suivantes et toutes les règles juridiques applicables s’appliquent aux services fournis par MrFix et les entrepreneurs. En utilisant le Service MrFix, l’Utilisateur accepte d’être lié par ces conditions.

Article 1. Définitions

Les définitions suivantes sont utilisées dans les présentes Conditions Générales, tant au singulier qu’au pluriel :
1.1 Compte : la possibilité d’utiliser les Services.
1.2 Conditions générales : les présentes Conditions générales.
1.3 Service : le service proposé par MrFix, consistant principalement à proposer un tableau d’affichage numérique sur lequel Clients et Prestataires peuvent se contacter et convenir de Missions.
1.4 Entrepreneur : la personne physique ou morale qui se met à disposition en tant que professionnel pour réaliser des travaux (un « Travail ») pour le compte d’un Client ou s’inscrit ou soumissionne pour une ou plusieurs missions d’un Client.
1.5 Utilisateur : la personne physique ou morale qui utilise MrFix et/ou le site Web d’une manière ou d’une autre, y compris, mais sans s’y limiter, les clients et les sous-traitants.
1.6 Demande de travail : la demande orale (y compris téléphonique) ou écrite (y compris électronique) d’un client à un entrepreneur pour effectuer une ou plusieurs tâches.
1.7 MrFix : la société privée Klusbedrijf MrFix.nl BV (nom commercial MrFix), sise à (1112AP) Weesperstraat 98-A Diemen, numéro de Chambre de Commerce : 64637204.
1.8 Accord : l’accord qui naît entre le Client et le Prestataire dès que a) le Prestataire accepte l’invitation (que MrFix communique au nom du Client) et b) le Client confirme le rendez-vous (que MrFix propose au Client au nom du Client). du Contractant, avec ou sans devis ou devis) (généralement via l’application mobile, mais cela peut également se faire par e-mail, par téléphone ou par d’autres moyens). L’accord oblige l’entrepreneur à faire le meilleur usage possible de son temps et de ses efforts pour exécuter correctement le travail et le client à payer les factures que MrFix envoie par courrier électronique au nom de l’entrepreneur dans les 7 jours calendaires (généralement immédiatement après chaque visite). En tant que tableau d’affichage numérique, MrFix n’est pas partie au Contrat et ne fournit donc pas lui-même d’estimations ou de devis : MrFix ne fournit que des estimations/devis d’entrepreneurs.
1.9 Client : la personne physique ou morale qui soumet une Demande d’Emploi.
1.10 Site Web : le site Web https://MrFix.nl/ et les applications (mobiles) liées.

Article 2 Général

2.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les accords et à tous les autres actes juridiques possibles entre MrFix et l’utilisateur ainsi qu’entre le client et l’entrepreneur.
2.2 Un accord entre MrFix et l’Entrepreneur s’applique aux services que MrFix fournit aux professionnels.
2.3 MrFix a le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales à tout moment.
2.4 Les dérogations aux Conditions générales ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit (par e-mail) entre MrFix et l’utilisateur.
2.5 MrFix rejette expressément toutes conditions générales de l’Utilisateur.
2.6 Une fois que les présentes Conditions Générales sont appliquées à une relation juridique entre l’Utilisateur et MrFix, l’Utilisateur est réputé avoir accepté par avance l’applicabilité des Conditions Générales aux accords conclus ou à conclure ultérieurement.
2.7 Si et dans la mesure où une disposition des présentes conditions générales est déclarée nulle ou annulée, les autres conditions resteront pleinement en vigueur. MrFix établira alors une nouvelle disposition pour remplacer la disposition nulle/annulée, la portée de la disposition nulle/annulée étant prise en compte autant que possible.

Article 3 Prestations

3.1 MrFix propose un tableau d’affichage numérique sur lequel les clients et les entrepreneurs peuvent se contacter dans le cadre de la réalisation de travaux de bricolage. MrFix n’a qu’un rôle de facilitateur et ne peut donc être tenu responsable des actions ou omissions d’un Utilisateur ou d’un Prestataire, via le Site Internet ou autrement. MrFix a le droit à tout moment d’adapter et/ou de mettre fin (au contenu de) ses services.
3.2 MrFix a élaboré le contenu du site Web et le mode de communication avec le plus grand soin. Cependant, toutes les informations substantielles concernant les demandes d’emploi et les avis proviennent des utilisateurs. Ils sont responsables de l’exactitude et de l’exhaustivité de ces informations. En tant que tableau d’affichage numérique, MrFix n’assume aucune responsabilité quant au contenu des demandes d’emploi, des accords, des avis, des estimations et des devis, ni pour toute autre communication entre les utilisateurs. MrFix n’est pas non plus responsable du respect de leurs obligations par les clients et les entrepreneurs, y compris le respect de toute obligation de paiement et l’exécution souhaitée du travail.
3.3 MrFix propose les informations qu’il place sur le site Web, dans la mesure où la loi applicable le permet, « telles quelles », y compris (mais sans s’y limiter) l’exclusion des garanties concernant la justice des droits (de propriété), la qualité satisfaisante, l’adéquation aux un but particulier et la non-contrefaçon des droits de propriété ou des droits de tiers. En particulier, MrFix ne garantit pas :

que les informations fournies par les utilisateurs sont correctes, complètes, appropriées, actuelles et licites ;
que le site Web fonctionnera sans interruption, sera exempt de virus, chevaux de Troie et autres erreurs et/ou défauts, et que tout défaut sera corrigé ; ou
que des tiers n’utiliseront pas le site Web et/ou les systèmes de MrFix de manière illégale.

Article 4 Maintenance du site Internet

4.1 MrFix a le droit de mettre (temporairement) le site Web hors service ou de le limiter si cela est nécessaire, par exemple pour maintenir ou adapter le site Web, sans que cela ne donne lieu à un quelconque droit à indemnisation à l’encontre de MrFix.

Article 5 Utilisation du Service et fourniture d’informations

5.1 L’Utilisateur garantit que toutes les informations, y compris, mais sans s’y limiter, les nom, adresse, téléphone et e-mail, qu’il fournit dans le cadre du Service sont complètes, exactes et à jour et qu’il utilisera le Service exclusivement pour lui-même. . De plus, l’Utilisateur garantit qu’il est autorisé à utiliser les Services et qu’il se conformera aux lois et réglementations applicables en matière de réalisation/acceptation de Demandes de Travaux, de fourniture de devis/devis et de proposition/réalisation de Travaux.
5.2 En proposant des données (y compris, mais pas uniquement, les demandes d’emploi, les accords, les évaluations, les estimations et les devis, y compris les images), que ce soit ou non via le site Web, l’utilisateur autorise la communication de ces données – et d’en discuter avec – les clients et entrepreneurs concernés. . L’Utilisateur garantit qu’il est autorisé à donner cette autorisation. L’Utilisateur est conscient que la communication des demandes d’emploi et d’autres informations est susceptible de donner lieu à des malentendus et qu’aucun droit ne peut découler de malentendus.
5.3 L’utilisateur est responsable du contenu des données contenues dans/environnant les demandes d’emploi et les accords. Il garantit que le contenu de ces données est correct, actuel et fiable, n’est pas contraire aux lois et réglementations applicables et n’est pas illégal. De plus, il garantit qu’il ne traitera pas injustement les autres utilisateurs avec ces informations et qu’il ne nuira pas aux intérêts et à la réputation de MrFix.
5.4 MrFix se réserve le droit de modifier et/ou de raccourcir les informations fournies par l’Utilisateur. MrFix se réserve également le droit – mais n’est pas obligé de le faire – de refuser ou de supprimer les demandes d’emploi, les accords, les avis, les estimations, les devis et autres données du site Web, par exemple parce qu’ils sont incorrects ou peu fiables ou parce qu’ils sont contraires à la loi. ou sont illicites à l’égard des tiers, sans que cela n’ouvre en aucune façon un quelconque droit à indemnisation de l’Utilisateur.
5.5 En tant que tableau d’affichage numérique, MrFix n’est pas partie aux accords. MrFix ne promet donc pas d’exercer aucun contrôle sur l’exécution, la qualité, la sécurité ou la légalité des accords, l’exactitude des demandes de travail, l’autorité des clients à faire exécuter les travaux et/ou l’autorité des entrepreneurs à exécuter ces travaux. nourrir. L’utilisateur (également en tant que client ou entrepreneur) indemnise MrFix contre toute réclamation de tiers liée à de telles questions.
5.6 Les données (personnelles) obtenues par l’utilisateur via le site Web ne peuvent être utilisées que par MrFix et exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies, à savoir la fourniture d’informations sur la demande d’emploi spécifique et sur MrFix, notamment via la newsletter périodique qui est toujours muni d’un lien hypertexte avec lequel le Client peut se désinscrire immédiatement. Il n’est pas permis de collecter, traiter ou utiliser ces données à d’autres fins. MrFix traite les données conformément aux conditions fixées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Consultez la déclaration de confidentialité de MrFix sur https://mrfix.nl/nl/contact/privacy_statement.
5.7 En plaçant une demande de travail, l’utilisateur demande à MrFix non seulement un devis/un devis, mais également une proposition de rendez-vous.
5.8 Si un Utilisateur agit contrairement aux dispositions du présent article 5, il renoncera, sans autre avertissement ni mise en demeure et sans qu’une intervention judiciaire ne soit nécessaire, à une amende immédiatement exigible de 1 000 € (mille euros) par événement, dans lequel le l’utilisation d’une donnée (personnelle) compte comme un seul événement, sans préjudice du droit de MrFix de prendre d’autres mesures à sa disposition à l’encontre de l’Utilisateur et/ou de réclamer une indemnisation.

Article 6 Évaluations

6.1 Le client a le droit de fournir une évaluation une fois le travail terminé.
6.2 Le Client garantit qu’il fournit les informations dans une évaluation de bonne foi et que ces informations sont véridiques. Le Client garantit MrFix contre toute réclamation d’un tiers à cet égard.
6.3 MrFix a le droit de supprimer un avis à tout moment. Elle peut également, mais non exclusivement, le faire si, à la suite d’un rapport, il apparaît que l’évaluation est incorrecte, peu fiable ou manifestement illégale, ou n’est pas conforme aux présentes Conditions Générales.
6.4 Une évaluation doit en tout état de cause remplir les conditions suivantes :

un avis ne doit pas contenir de propos diffamatoires, vulgaires, obscènes ou racistes ;
une évaluation ne peut pas contenir d’informations personnelles concernant un entrepreneur ;
un avis ne peut pas contenir d’hyperliens et/ou de scripts ;
une évaluation doit être ajoutée par le client et doit concerner l’entrepreneur qui a réalisé le travail.

6.5 MrFix publie des demandes d’emploi et des avis – automatiquement et de manière anonyme – sur son site Internet et se réserve le droit de les utiliser à des fins promotionnelles, sauf demande expresse contraire du client.

Article 7 Compte

7.1 Pour utiliser les services de MrFix, un compte doit être créé et fourni avec les informations demandées.
7.2 Un Compte ne sera créé que lorsque MrFix aura accepté la demande de création de Compte par écrit. MrFix a le droit de refuser ou de supprimer (créer) un compte et/ou (passer) une demande d’emploi, une mission, une évaluation, une estimation, un devis ou toute autre information par l’utilisateur sans indiquer de raisons.
7.3 Si un mot de passe est fourni à l’Utilisateur pour le Compte, celui-ci est strictement personnel et l’Utilisateur ne peut permettre à des tiers de l’utiliser. L’Utilisateur est responsable de toute utilisation faite de son Compte et indemnise MrFix contre toute réclamation de tiers concernant des dommages ou autres, découlant de quelque manière que ce soit de l’utilisation du Service effectuée via son Compte.
7.4 MrFix a le droit de modifier le mot de passe si cela est nécessaire dans l’intérêt du fonctionnement du Service.

Article 8 Droits de propriété intellectuelle

8.1 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site Web appartiennent exclusivement à MrFix et/ou à ses concédants de licence, à l’exception du matériel fourni par l’utilisateur dans le cadre de la publication de demandes d’emploi, d’avis, d’estimations ou de devis (cela appartient à l’utilisateur et à MrFix).
8.2 L’utilisateur n’est pas autorisé à mettre à disposition, reproduire, distribuer, envoyer tout contenu du site Web, des demandes d’emploi, des accords, des critiques, des estimations, des devis ou d’autres communications de quelque manière que ce soit à des tiers sans l’autorisation écrite préalable de MrFix. , ou de quelque manière que ce soit, l’incorporer dans tout autre document ou matériel. Cela signifie, entre autres choses, que l’Utilisateur n’est pas autorisé, sans l’autorisation écrite préalable de MrFix, à demander et à réutiliser une partie substantielle du contenu d’une ou plusieurs bases de données et/ou des parties insubstantielles du contenu d’une ou plusieurs bases de données. ) base(s) de données, pour récupérer et réutiliser de manière répétée et systématique une ou plusieurs bases de données au sens de la loi sur les bases de données.
8.3 L’utilisateur garantit que les informations placées sur le site Web, y compris les demandes d’emploi et les avis, ne portent pas atteinte aux droits (de propriété intellectuelle) de tiers. L’Utilisateur garantit pleinement MrFix contre toutes les réclamations possibles de tiers de quelque manière que ce soit découlant de et/ou liées aux informations qu’il a placées sur le Site Web, y compris toute réclamation basée sur l’affirmation selon laquelle les informations en question enfreignent tout (droits de propriété intellectuelle de des tiers.

Article 9 Tarifs et paiements

9.1 Les tarifs des entrepreneurs – que MrFix communique et facture en leur nom – sont indiqués sur le Site Web. MrFix facture le temps (arrondi à la demi-heure) pour le compte de l’entrepreneur comme suit :

Le temps de travail entre l’entrée et la sortie du lieu d’exécution du Job
Le temps éventuellement nécessaire pour rechercher, commander et payer les outils, les matériaux ou les produits finis dont l’entrepreneur a besoin pour exécuter le travail
Le temps éventuellement nécessaire pour récupérer les marchandises susmentionnées. Concrètement : l’entrepreneur ne calcule pas le temps de trajet depuis son domicile ou le travail précédent jusqu’au lieu d’exécution, mais calcule le temps dont il dispose pour se déplacer, par exemple, pour récupérer les matériaux requis dans une quincaillerie.
MrFix facture au moins une heure au nom de l’entrepreneur car, en plus du temps mentionné ci-dessus, il consacre également du temps à la communication, à la préparation, à l’administration, au temps de déplacement et souvent même au temps de stationnement, alors qu’il n’est pas autorisé à le faire. facturer les frais d’intervention
Annulation : Si l’Utilisateur confirme un rendez-vous proposé puis annule moins de 24 heures avant le début prévu ou modifie l’heure de début, il doit au Prestataire le tarif d’une de ses heures. Il en va de même si le Prestataire arrive pendant la période confirmée d’une heure et que le Client ne peut ou ne veut pas le laisser entrer

Pour chaque Commande, le Client et le Prestataire peuvent convenir d’autres accords de prix sur la base d’un devis que MrFix envoie au Client au nom du Prestataire.
9.2 Tous les prix et tarifs indiqués par MrFix sont en euros et excluent la taxe de vente (TVA) et tout autre prélèvement gouvernemental, sauf indication contraire expresse. Les tarifs de MrFix eux-mêmes peuvent consister en des montants ponctuels payables à l’avance et/ou des montants payables périodiquement.
9.3 Les modifications prendront effet immédiatement pour toutes les demandes d’emploi placées ultérieurement. Les changements seront annoncés via le site Web.
9.4 MrFix a une fonction de recouvrement de la facture, comme convenu avec le contractant. MrFix facture ces montants et encaisse MrFix auprès du Client pour le compte du Prestataire.
9.5 Le paiement s’effectue par iDeal, virement bancaire, carte de crédit (jusqu’à 1 000 €) ou prélèvement automatique, sauf accord contraire écrit. Si le Client a autorisé MrFix à encaisser par prélèvement automatique, MrFix facturera au Client les sommes dues immédiatement après chaque facturation. En cas d’annulation, par exemple en cas de solde insuffisant, MrFix en informera le Client et MrFix est en droit de facturer des frais administratifs supplémentaires.
9.6 Si le Client n’a pas payé dans le délai indiqué sur la facture (7 jours calendaires), le Client est automatiquement en demeure sans qu’aucune mise en demeure ni mise en demeure ne soit nécessaire. A partir de ce moment, sans autre mise en demeure de MrFix, le Client est redevable d’intérêts légaux sur le montant restant dû. Cependant, MrFix ne demande à l’entrepreneur qu’après au moins 30 jours calendaires s’il souhaite que MrFix remette la facture à une agence de recouvrement. L’agence de recouvrement facturera alors des frais de recouvrement de 15 % du montant impayé jusqu’à 2 500 € plus 10 % sur les 2 500 € suivants, etc. (voir https://www.nvio.nl/wet-incasso-kosten-wik) avec un minimum de 40 €. MrFix se réserve également le droit de facturer des frais de recouvrement aux Clients professionnels.
9.7 Si le client ne paie pas le montant dû, majoré des intérêts légaux, après mise en demeure, MrFix peut remettre la créance en recouvrement au nom de l’entrepreneur. Dans ce cas, outre le paiement du principal et des intérêts légaux qui y sont dus, le Client est tenu de rembourser tous les frais extrajudiciaires et judiciaires éventuels, expressément en sus des éventuels frais déterminés en justice. Le montant de ces frais est d’au moins 15 % du montant principal, avec un montant minimum de 100 € (cent euros).
9.8 Tout recours du Client contre une suspension, un règlement ou une déduction n’est pas autorisé.

Article 10Exclusion

10.1 MrFix se réserve le droit d’exclure l’Utilisateur de toute (autre) utilisation, notamment en bloquant et/ou en supprimant son Compte, sans être tenu de rembourser les frais déjà perçus, si :

L’utilisateur agit d’une manière contraire aux présentes conditions générales ;
L’utilisateur enfreint les droits (de propriété intellectuelle) de tiers ; ou
L’utilisateur agit en violation des lois et réglementations applicables.

Article 11 Force majeure

11.1 MrFix n’est tenu de remplir aucune obligation s’il en est empêché en raison d’un cas de force majeure. La force majeure comprend également une défaillance non imputable des fournisseurs et/ou d’autres tiers auxquels MrFix fait appel.

Article 12 Responsabilité

12.1 L’entrepreneur accepte les demandes de travail à ses propres frais et risques et devient donc responsable envers le client de tout défaut et dommage. L’entrepreneur est tenu de souscrire une assurance responsabilité professionnelle suffisante.
12.2 MrFix n’est responsable que des dommages directs résultant d’une intention ou d’une négligence grave de la part de MrFix. Les dommages directs désignent exclusivement les coûts que l’Utilisateur a raisonnablement dû engager pour réparer ou éliminer le défaut de MrFix.
12.3 Si le Client demande à MrFix de l’aider à fournir l’accès à des logements ou des bâtiments dans le cadre de Missions, MrFix ne le réalisera qu’au nom et aux risques du Client. MrFix fera tout son possible pour gérer cela le plus discrètement possible. Toutefois, MrFix n’est en aucun cas responsable de tout dommage en résultant directement ou indirectement.
12.4 La responsabilité totale de MrFix ne peut jamais dépasser le montant total convenu pour l’utilisation du Service pour l’année en cours au moment où le manquement survient (pas le montant principal du Travail mais seulement le courtage dû à MrFix), avec un maximum montant de 500 € (cinq cents euros).
12.5 Toute responsabilité de MrFix pour les dommages indirects, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages consécutifs, la perte de profit et la perte de chiffre d’affaires, est exclue. Plus précisément, MrFix n’est pas responsable des dommages causés à l’Utilisateur par des tiers utilisant ou non le Site et/ou les Services.

Article 13 Références

13.1 Le site Web et la communication par courrier électronique peuvent contenir des références (par exemple au moyen d’un lien hypertexte, d’une bannière ou d’un bouton) vers des sites Web de sous-traitants et/ou d’autres tiers. MrFix n’a aucun contrôle sur ces sites Web et n’est pas responsable de leur contenu et/ou de leurs politiques, y compris la politique de confidentialité.

Article 14 Sécurité

14.1 MrFix fait tous les efforts raisonnables pour protéger ses systèmes contre la perte et/ou toute forme d’utilisation illégale. MrFix met en œuvre à cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées, en tenant compte, entre autres, de l’état de la technique.

Article 15 Notification d’infraction

15.1 Les demandes de travail, les évaluations, les estimations et les devis doivent être placés de la manière spécifiée sur le site Web et en indiquant les informations demandées sur le site Web.
15.2 Si un utilisateur estime que certaines informations sur le site Web sont illégales, il peut le signaler à MrFix au moyen du lien hypertexte approprié (« Mail [email protected] ») sur le site Web. Sur la base des informations fournies par cet utilisateur, les informations à être fourni, MrFix traitera le rapport, à condition que le rapport réponde à toutes les exigences fixées par MrFix. Si le rapport montre que le matériel incriminé est indéniablement illégal, il sera supprimé par MrFix. En soumettant un rapport, l’utilisateur indemnise MrFix contre toute réclamation de des tiers dans le cadre de l’enlèvement du matériel. L’indemnisation concerne également tous les dommages et frais subis par MrFix en relation avec une telle réclamation, y compris – mais sans s’y limiter – le remboursement des frais de l’aide juridique.

Article 16 – Clause relationnelle

16.1 Il est interdit aux utilisateurs d’entrer ou d’entretenir des contacts commerciaux directs entre eux de quelque manière que ce soit pendant une période de 12 mois après la fin d’un travail. L’entrepreneur abordera le client uniquement via MrFix (y compris la fonction Chat de l’application) et signalera toute approche du client concernant un nouveau travail directement à MrFix. Dans ces cas, MrFix essaiera de garantir que l’entrepreneur en question exécute le nouveau travail. Si le Contractant agit en violation du présent article 16, il sera redevable d’une amende immédiatement exigible de 2 000 € (deux mille euros) par infraction de la part de MrFix, sans autre mise en demeure ni mise en demeure.

Article 17 Durée et résiliation

17.1 Tout accord entre MrFix et l’utilisateur est conclu pour une durée indéterminée, sauf convention contraire expresse. L’utilisateur et MrFix ont le droit de résilier un accord par écrit à tout moment et sans indication de motif.
17.2 Si l’utilisateur fait faillite, demande une suspension de paiement, cesse ses activités commerciales ou agit contrairement aux présentes conditions générales ou à d’autres dispositions d’un accord, l’entrepreneur a le droit de résilier un accord avec l’utilisateur (et MrFix le droit conclure tout accord avec l’Utilisateur) de résilier conformément à un délai de préavis, le tout sous réserve de droits.

Article 18 Litiges

18.1 Le droit néerlandais s’applique aux présentes conditions générales.
18.2 En cas de litige, les deux parties tenteront de les résoudre mutuellement de bonne foi. Si cela n’aboutit pas à un règlement dans un délai de deux semaines, les parties soumettront le litige à un médiateur externe. Si cela n’aboutit pas à un règlement dans un délai de deux semaines, les parties soumettront le litige à un arbitre et si cela n’aboutit pas à un règlement dans un délai de deux semaines, les parties soumettront le litige au tribunal compétent du district d’Amsterdam.

Contact
Bricoleur MrFix.nl BV
Rue Weesper 98-A
1112AP Diemen
les Pays-Bas
[email protected]
+31-20-6750333

Diemen, mars 2024