{"id":59354,"date":"2024-02-20T09:58:33","date_gmt":"2024-02-20T09:58:33","guid":{"rendered":"https:\/\/mrfix.centum-test.site\/klusgarantie-wat-eist-mrfix-dat-de-vakman-biedt\/"},"modified":"2026-04-04T15:07:03","modified_gmt":"2026-04-04T15:07:03","slug":"garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mrfix.nl\/fr\/garantie\/","title":{"rendered":"Garantie de r\u00e9paration de b\u00e2timents : qu’est-ce que MrFix exige de l’expert ?"},"content":{"rendered":"

La r\u00e9paration et l’entretien des b\u00e2timents ne paraissent pas si complexes, mais sans MrFix, beaucoup de choses tournent mal, m\u00eame dans les chantiers les plus simples. Nous entendons les histoires les plus folles, d’un escalier mont\u00e9 \u00e0 l’envers jusqu’\u00e0 un carreleur qui a d’abord vol\u00e9 de la bi\u00e8re dans le frigo du Client puis s’est martel\u00e9 le pouce (on a vu le sang sur le mur) !
\n 
\nMrFix existe pour pr\u00e9venir de tels probl\u00e8mes gr\u00e2ce \u00e0 une communication claire et une technologie intelligente. Et si quelque chose va mal, nous veillons \u00e0 ce que l\u2019expert y rem\u00e9die dans un d\u00e9lai raisonnable.
\n <\/p>\n

Alors, comment MrFix d\u00e9finit-il un chantier correct ?<\/h2>\n

 
\nAvant de vous parler de la garantie de r\u00e9paration de b\u00e2timents, pr\u00e9cisons d\u2019abord clairement quel est le but du chantier :<\/p>\n

    \n
  1. Avant le chantier, le client partage tous les souhaits et informations pertinents (photos !) avec l’expert, par exemple si l’expert doit fournir le mat\u00e9riel et si oui, quel mat\u00e9riel exactement<\/li>\n
  2. L’expert demande au Client toute information compl\u00e9mentaire avant le chantier et conseille le Client sur des solutions alternatives s’il le souhaite<\/li>\n
  3. L’expert commence dans le cr\u00e9neau horaire convenu d’une heure avec le mat\u00e9riel et les outils requis<\/li>\n
  4. Si possible, l’expert fait le travail correctement du premier coup. Cela signifie aussi : en toute s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n
  5. L’expert range & nettoie si le Client le souhaite<\/li>\n
  6. MrFix facture les co\u00fbts corrects de main d’\u0153uvre, de mat\u00e9riel et de stationnement au nom de l’expert, sans frais d’intervention, frais de service ou autres frais suppl\u00e9mentaires cach\u00e9s<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \u00c0 quels types de probl\u00e8mes la garantie de r\u00e9paration de b\u00e2timents s’applique-t-elle ?<\/h2>\n

     
    \nLes garanties ne portent pas sur des probl\u00e8mes tels que des rendez-vous manqu\u00e9s, des dommages caus\u00e9s par l’expert ou un travail que l’expert ne fait pas de la fa\u00e7on que le Client souhaite (l’expert d\u00e9cide comment il effectue le chantier). MrFix aide \u00e0 pr\u00e9venir (et si n\u00e9cessaire \u00e0 r\u00e9soudre) de tels probl\u00e8mes, mais ils ne sont normalement pas couverts par la garantie de l’entrepreneur.
    \n 
    \nNous exigeons que l’expert offre au Client une garantie minimum de 3 mois sur sa prestation. Si le travail est d’abord r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 la satisfaction du Client mais provoque ensuite des probl\u00e8mes que le Client juge inacceptables, MrFix demande \u00e0 l’entrepreneur de rem\u00e9dier \u00e0 ces probl\u00e8mes sous sa garantie pendant au moins 3 mois apr\u00e8s l’ex\u00e9cution. Cela signifie:<\/p>\n

      \n
    • Si possible, il r\u00e9sout le probl\u00e8me lui-m\u00eame ou le fait r\u00e9soudre par un tiers sans facturer de frais de main d’\u0153uvre, ni de mat\u00e9riel ni de stationnement.<\/li>\n
    • Si le probl\u00e8me est d\u00fb au mat\u00e9riel fourni par l’expert, celui-ci invoque la garantie constructeur au nom du Client<\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      Et dans quels cas le chantier est-il inacceptable ?<\/h2>\n

       
      \nIl n’est pas facile de d\u00e9finir les probl\u00e8mes que l’expert doit r\u00e9soudre, mais dans la plupart des cas, c’est \u00e9vident pour un client raisonnable et un expert raisonnable. Sinon, MrFix peut vous aider \u00e0 faire la m\u00e9diation. Nous faisons preuve de bon sens pour ce faire. Trois exemples :<\/p>\n

        \n
      • Si un expert accroche un t\u00e9l\u00e9viseur, une lampe ou un tableau et l’objet tombe un mois plus tard, il doit offrir une garantie en le raccrochant fermement (et le client peut s\u00e9par\u00e9ment tenir l’expert responsable de tout dommage caus\u00e9 \u00e0 l’objet et\/ ou le sol)<\/li>\n
      • En revanche, des toilettes ou un lavabo peuvent se boucher \u00e0 nouveau m\u00eame une semaine apr\u00e8s un travail de d\u00e9bouchage. Les causes peuvent \u00eatre multiples et un blocage peut n\u00e9cessiter plusieurs visites, m\u00e9thodes et types d\u2019\u00e9quipements. Normalement, la garantie ne s’applique pas<\/li>\n
      • Si la peinture se d\u00e9colle du mur ou du plafond peu de temps apr\u00e8s une intervention, cela devrait \u00e9galement \u00eatre couvert par la garantie. La plupart des peintres offrent en effet une garantie de 3 \u00e0 10 ans sur leur travail, selon la qualit\u00e9 de la peinture, entre autres.<\/li>\n<\/ul>\n

         
        \nEn fin de compte, l’entrepreneur reste responsable de la couverture de sa garantie, mais MrFix accompagne le Client et l’expert dans la r\u00e9solution de tout litige. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, nos clients et experts ont toujours trouv\u00e9 une solution (parfois avec notre aide) en \u00e9tant justes et en faisant preuve de bon sens. Si un expert refuse d’honorer sa garantie, nous accompagnerons le client en lui fournissant des preuves et des informations pertinentes dans toute action en justice. Et si nous pensons que le client a raison, nous cesserons de coop\u00e9rer avec l’expert concern\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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